Queremos compartir las principales conclusiones de una encuesta que hemos realizado a referentes del mundo empresarial de Argentina, en referencia al impacto de la pandemia COVID-19 en las organizaciones.
- Se impone la aplicación de nuevos estándares operacionales en la búsqueda de mas eficiencia y menos costo
- Digitalización y automatización de procesos (aceleración del data driven)
- Benchmark evolución (mejoramiento continuo a través del análisis comparativo de indicadores clave)
- Desarrollo de Apps para interactuar en modo remoto
- Presentación de información en tableros digitales para estar informados a distancia y en tiempo real
- Búsqueda de nuevas formas de captar la atención de los clientes
- Necesidad de optimizar los servicios en linea para compra / venta de productos y atención / soporte de clientes
- 85 % de los encuestados prefieren seguir trabajando en forma remota o en una combinación remota / presencial
Los encuestados han relacionado la pandemia con las palabras: DESAFÍO, OPORTUNIDAD, CAMBIO, APRENDIZAJE y ADAPTACIÓN
08-02-2021